RETOUR

Votre bougie arrive cassée ou ce n'est pas le produit que vous aviez commandé ?
Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses.

L’erreur est humaine... même si elle est extrêmement rare !

N'hésitez pas à nous contacter sur flammeche@hotmail.com, en joignant quelques photos de la maladresse.

Nous vous renverrons alors une nouvelle bougie dans les plus brefs délais.
De plus, dans le cadre de la vente à distance, vous disposez, selon l'Article L 121-20 du code français

de la consommation, d'un délai de quatorze jours francs pour exercer votre droit de rétractation

sans avoir à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour des produits concernés.

Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Dans ce cas, contactez-nous sur flammeche@hotmail.com afin que l'on établisse les modalités de retour.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine.

Ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détériorations. Tout produit retourné abîmé, incomplet ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.